La Personería de Bogotá recibió 4.762 quejas contra las EPS durante el primer semestre del año

De las cuales 225 tienen que ver con la no atención oportuna de casos de Covid-19.

Redacción 27/07/2020 - 07:00 | Compartir:

La Personería de Bogotá recibió en el primer semestre del presente año 4.762 quejas contra las EPS por presuntas deficiencias en la atención, 2.093 de ellas, por demoras en la asignación de citas médicas, 1.077 en la entrega de medicamentos y 379 por la falta de autorización o práctica de exámenes.

La Personería de Bogotá recibió 4.762 quejas contra las EPS durante el primer semestre del año
*Imagen de la Personería de Bogotá.

De las 379, están incluidas varias de las 225 quejas por demora en la atención inicial de la Covid-19, discriminadas en 158 por la no realización oportuna de las pruebas, 65 por la lentitud en la entrega de resultados y 2 por no hacer atención domiciliaria por síntomas de la enfermedad.

El informe de la Personería señala que de las EPS con mayor número de quejas relacionadas con la Covid-19 son: Famisanar con 45, Compensar con 44, Sanitas con 22, Fuerzas Militares con 20, Capital Salud con 19, Salud Total con 17, Policía con 16, Medimas con 13, y la Nueva EPS con nueve.

Continúan deficiencias

De las 4.762 quejas del semestre, la EPS con más solicitudes de los usuarios es Capital Salud con 1.835 solicitudes, equivalente al 39% de casos, seguida por Medimas con 573 (12%), luego están 328 casos de Compensar, 321 de Famisanar, 299 de la Nueva EPS, 283 de las Fuerzas Militares y Policía y 165 de Salud Total, entre otras.

La Personería indica que la mayoría de peticiones, después de las trabas en la asignación de citas médicas y la demora en la entrega de medicamentos, son la falta de autorización o práctica de exámenes con 379 casos, 244 la no realización de procedimientos, 117 barreras administrativas, 68 remisiones y 784 por otras dificultades en la atención.

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